Pé de Pato - Apoio ao Cliente

COMO ENCOMENDAR

Fazer uma encomenda em www.lojapedepato.com é fácil:

  1. Encontre os produtos que pretende adquirir;
  2. Visualize as informações do artigo, nomeadamente a descrição, a composição e as fotografias
  3. Escolha a cor e tamanho e clique em “Adicionar ao Carinho”, poderá continuar a escolher mais artigos ou finalizar a compra.
  4. Quando tiver todos os artigos que deseja no carrinho, finalize a compra;
  5. Reveja a sua encomenda;
  6. Irá receber um email automático confirmando a recepção da sua encomenda. Este email contém os detalhes do seu pedido.
  7. Receberá via email os dados para proceder ao pagamento
  8. Proceda ao pagamento e confirme a encomenda.

O processo de encomenda está concluído.

Alguma dúvida contacte o departamento de apoio ao cliente da Pé de Pato através do email pedepato@live.com.pt ou através da linha de apoio +351 96 560 69 37, de segunda a sexta feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.

A Pé de Pato poderá não processar encomendas que não tenham garantia suficiente de boa cobrança; quando as encomendas estão incompletas ou incorretas, ou os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, informá-lo-emos por e-mail que o contrato de venda não foi efetuado e que não prosseguimos com a venda, especificando as razões para tal.

Se os produtos apresentados na loja online (www.lojapedepato.com) já não se encontram disponíveis no momento do seu último acesso ou quando a Pé de Pato receciona o pedido, a Pé de Pato deverá informar sobre indisponibilidade dos mesmos dentro de 5 dias após a receção do pedido.

Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que já não estão disponíveis, a Pé de Pato procederá ao reembolso do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.

 

Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra

A Pé de Pato reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamo-nos igualmente ao direito de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite por nós), (entre outras) nas seguintes situações, isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos:

* O produto já não se encontra disponível/ em stock (os pagamentos serão devolvidos);

* A informação de faturação não é correta ou verificável;

* A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 5 dias;

* Se suspeitarmos que tem menos de 16 anos;

* Existir um erro na cotação do preço;

* Não for possível entregar no endereço fornecido.

 

Departamento de apoio ao cliente online

Pode contactar o departamento de apoio ao cliente online através do email pedepato@live.com.pt ou através da linha de apoio +351 96 560 69 37, de segunda a sexta feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.

 

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